Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 16 września 2025

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług wypożyczalni rowerów „Radiara Flow" z siedzibą w Krakowie, ul. Rowerowa 15.
2. Wypożyczający akceptuje niniejszy Regulamin poprzez złożenie zamówienia lub podpisanie umowy wypożyczenia.
3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej oraz w siedzibie wypożyczalni.

§2. Definicje

• Wypożyczalnia - Radiara Flow, ul. Rowerowa 15, 31-000 Kraków
• Wypożyczający - osoba fizyczna korzystająca z usług wypożyczalni
• Sprzęt - rowery i akcesoria udostępniane przez wypożyczalnię
• Kaucja - zabezpieczenie finansowe sprzętu

§3. Warunki wypożyczenia

3.1. Wymagania wobec wypożyczającego

• Ukończone 18 lat (lub zgoda rodzica/opiekuna)
• Ważny dokument tożsamości
• Wpłacenie kaucji zgodnie z cennikiem
• Akceptacja niniejszego Regulaminu

3.2. Rezerwacja

• Rezerwacje przyjmowane telefonicznie lub osobiście
• Potwierdzenie rezerwacji następuje po wpłacie zaliczki
• Rezerwacja ważna przez 24 godziny bez zaliczki
• Możliwość anulowania do 24h przed terminem bez opłat

§4. Odbiór i zwrot sprzętu

4.1. Odbiór sprzętu

• Sprzęt wydawany po okazaniu dokumentu i wpłaceniu kaucji
• Obowiązkowe sprawdzenie stanu technicznego przy odbiorze
• Zgłoszenie ewentualnych uwag przed opuszczeniem wypożyczalni
• Otrzymanie instruktażu obsługi i zasad bezpieczeństwa

4.2. Zwrot sprzętu

• Sprzęt zwracany w terminie określonym w umowie
• Sprawdzenie stanu technicznego przy zwrocie
• Zwrot kaucji po stwierdzeniu braku uszkodzeń
• Możliwość przedłużenia wypożyczenia (za dopłatą)

§5. Cennik i płatności

5.1. Opłaty

• Opłata za wypożyczenie według aktualnego cennika
• Kaucja: 200-500 zł w zależności od rodzaju roweru
• Opłaty dodatkowe za akcesoria i usługi
• Kary za opóźnienie w zwrocie

5.2. Formy płatności

• Gotówka
• Karta płatnicza
• Przelew bankowy (zaliczki)
• BLIK

§6. Obowiązki wypożyczającego

• Dbałość o sprzęt - używanie zgodnie z przeznaczeniem
• Przestrzeganie przepisów - kodeks drogowy i przepisy lokalne
• Używanie kasku - obowiązkowe (dołączony do wypożyczenia)
• Zakaz modyfikacji - sprzętu bez zgody wypożyczalni
• Natychmiastowe zgłaszanie - awarii, kradzieży, wypadków
• Zwrot w terminie - zgodnie z umową

§7. Zakazy

§8. Odpowiedzialność

8.1. Odpowiedzialność wypożyczającego

• Pełna odpowiedzialność za powierzony sprzęt
• Odpowiedzialność za szkody wyrządzone osobom trzecim
• Obowiązek naprawienia szkód z własnych środków
• Zwrot kosztów poszukiwań w przypadku kradzieży z winy wypożyczającego

8.2. Ograniczenie odpowiedzialności wypożyczalni

• Wypożyczalnia nie odpowiada za szkody powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania
• Brak odpowiedzialności za przedmioty pozostawione w sprzęcie
• Ograniczona odpowiedzialność za opóźnienia spowodowane siłą wyższą

§9. Ubezpieczenie

• Wypożyczalnia posiada ubezpieczenie OC działalności gospodarczej
• Sprzęt objęty ubezpieczeniem od kradzieży i uszkodzeń
• Wypożyczający może wykupić dodatkowe ubezpieczenie NNW
• Szczegóły ubezpieczenia dostępne na żądanie

§10. Reklamacje

10.1. Zasady składania reklamacji

• Reklamacje składane pisemnie lub elektronicznie
• Termin składania: 14 dni od zdarzenia
• Konieczne podanie szczegółowego opisu problemu
• Załączenie dokumentów potwierdzających roszczenie

10.2. Rozpatrzenie reklamacji

• Termin rozpatrzenia: do 14 dni roboczych
• Odpowiedź na piśmie lub elektronicznie
• Możliwość polubownego rozwiązania sporu

§11. Ochrona danych osobowych

• Dane przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności
• Cel: realizacja umowy wypożyczenia
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO
• Szczegóły w dokumencie "Polityka Prywatności"

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 września 2025 roku.
2. Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie.
3. O zmianach klienci informowani będą na stronie internetowej.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
5. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby wypożyczalni.